Visión general

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean un error nuestro, o cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega, no será aceptado.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, ponte en contacto con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costos de envío de tu artículo devuelto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso. Dependiendo de donde vivas, el tiempo que pueda tomar para que llegue tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, puedes considerar el uso de un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.